Politique d’échange et de retour

Politique d’échange et de retour

• L’échange et le retour sont garantis pour tous nos clients et concernent l’ensemble des produits disponibles sur notre boutique.
• Tous les produits sont éligibles à l’échange ou au retour conformément aux conditions mentionnées ci-dessous.

🔹 Conditions de retour et d’échange

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.
• Le délai de retour est de 3 jours à compter de la date de réception.
• Le délai d’échange est de 7 jours à compter de la date de réception.

🔹 Procédure

• Veuillez nous contacter via la page Contact ou par téléphone pour effectuer une demande.
• Merci d’envoyer une photo du produit avec les informations suivantes :
  • Ville
  • Adresse
  • Numéro de commande

En cas de produit :

• Défectueux
• Endommagé
• Ou non conforme à la description

👉 Il sera remplacé par un autre produit.

💰 Remboursement

• Un remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.

⚠️ Informations importantes

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation non mentionnées dans la description du produit.
• Si le client souhaite retourner un produit sans défaut ni problème, une retenue sera appliquée :
  👉 30 % du prix du produit ou un minimum de 25 MAD.